Atiende por WhatsApp a cualquier hora
El agente conversa con tus clientes en lenguaje natural, entiende qué necesitan y les responde sin que nadie de tu equipo tenga que estar pendiente del celular.
CRM e inteligencia artificial
CRM para WhatsApp con agente de IA
Un agente de inteligencia artificial que atiende a tus clientes por WhatsApp, responde con la información de tu empresa y agenda citas por sede y turno. Todo queda registrado en un panel: conversaciones, citas e inasistencias. Está en operación en instituciones de salud de Colombia y lo implementamos contigo, no es una suscripción que configuras solo.
El problema
Cuando WhatsApp es tu canal de atención y nadie da abasto
Tus clientes ya escriben por WhatsApp. El problema empieza cuando los mensajes superan a las personas: las preguntas se repiten, las citas se anotan en un cuaderno o en otra planilla, nadie sabe qué sede tiene cupo y las respuestas llegan horas después. Y cuando un cliente no llega a su cita, nadie lo registra.
Un CRM para WhatsApp ordena esas conversaciones. El que construimos va un paso más allá: un agente de IA las atiende, consulta la agenda real y deja la cita registrada, y tu equipo queda libre para lo que sí necesita a una persona.
Qué hace
Lo que hace el agente y lo que ve tu equipo
Agenda citas por sede y turno
Revisa la disponibilidad real de cada sede y deja la cita registrada. Si una sede no tiene cupo, le dice al cliente en cuál sí hay.
Responde con la información de tu empresa
Horarios, requisitos, servicios y preguntas frecuentes salen de una base de conocimiento que cargas tú, no de respuestas genéricas de internet.
Detecta inasistencias
El sistema identifica las citas a las que el cliente no llegó, para que sepas cuánto te cuestan y puedas actuar sobre ellas.
Panel para el dueño del negocio
Conversaciones, citas y métricas en un solo lugar, para ver qué está pasando en la atención sin pedir reportes.
Varias sedes, un solo sistema
Cada sede con su agenda y cada empresa con su acceso separado. Lo que ve una no lo ve la otra.
En operación
No es un piloto: ya agenda citas en IPS de Colombia
Dos instituciones prestadoras de salud de Sucre y Córdoba agendan hoy las citas de sus pacientes con este sistema. El paciente escribe por WhatsApp, el agente revisa la disponibilidad por sede y turno y deja la cita registrada; si una sede está llena, le dice en cuál hay cupo.
Lo construimos sobre la misma forma de trabajar que usamos en el resto de nuestros proyectos: alcance escrito, piloto controlado y nada de cifras de impacto que no hayamos medido. Si tu negocio no agenda citas pero recibe solicitudes por WhatsApp que se te pierden, mira cómo digitalizamos procesos que viven en Excel y WhatsApp .
Implementación
Cómo lo ponemos a funcionar en tu empresa
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01
Levantamiento
Revisamos cómo se agenda hoy, qué preguntas llegan por WhatsApp, cuántas sedes y turnos manejas y qué debe pasar a una persona.
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02
Configuración
Cargamos sedes, turnos y la base de conocimiento, y definimos contigo qué responde el agente y qué escala a tu equipo.
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03
Piloto
El agente atiende con un grupo controlado mientras tu equipo revisa las conversaciones y ajustamos lo que haga falta.
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04
Operación
Salida a todos los clientes, con el panel para seguir citas, inasistencias y conversaciones, y soporte sobre el sistema.
Antes de decidir
¿Una herramienta de mercado o un CRM implementado a tu medida?
Si lo que necesitas es una bandeja compartida para que varias personas respondan desde el mismo número, hay herramientas de mercado que lo resuelven en una tarde, y te lo vamos a decir.
Este sistema tiene sentido cuando la conversación tiene que terminar en algo concreto en tu operación: una cita en la sede correcta, un turno que se respeta, una inasistencia que se registra. Ahí la diferencia la hacen las reglas de tu negocio, y esas reglas se configuran contigo. Si quieres ver el resto de lo que construimos con IA, revisa agentes y asistentes de IA para empresas.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Es un sistema que organiza las conversaciones que tu empresa tiene por WhatsApp: quién escribió, qué pidió, en qué quedó y qué falta. El que construimos suma un agente de inteligencia artificial que no solo registra la conversación, sino que la atiende: responde con la información de tu empresa y agenda citas por sede y turno.
¿En qué se diferencia de un chatbot de WhatsApp?
Un chatbot clásico sigue un menú de opciones fijas. Este agente entiende mensajes escritos con las palabras del cliente, consulta la disponibilidad real de la agenda y deja la cita registrada en el sistema. Además, todo queda en el panel: conversaciones, citas e inasistencias.
¿Ya está funcionando en alguna empresa?
Sí. Está en operación en dos instituciones prestadoras de salud (IPS) de Sucre y Córdoba, donde los pacientes agendan sus citas por WhatsApp. No publicamos cifras de resultados que no hayamos medido.
¿Sirve para negocios que no son de salud?
Sirve para cualquier negocio que agenda citas o recibe solicitudes por WhatsApp: consultorios, centros de servicio técnico, talleres o empresas con varias sedes. En el levantamiento revisamos si tu proceso encaja tal como está o si necesita ajustes a la medida.
¿Cuánto cuesta?
Depende del número de sedes, del volumen de conversaciones y de si hay que integrarlo con otros sistemas de tu empresa. Por eso no publicamos un precio fijo: en la primera conversación, que no tiene costo, entendemos tu caso y te decimos si encaja.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
La información vive en infraestructura en la nube con acceso separado por empresa: lo que es de un negocio no lo ve otro. Antes de empezar firmamos el acuerdo de confidencialidad y de tratamiento de datos que exige la ley colombiana.
Contacto
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Escríbenos por el formulario o por WhatsApp. La consultoría inicial no tiene costo: si tu caso se resuelve mejor con una herramienta que ya existe, te lo decimos.
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